KI und die Zukunft der Arbeit – worum geht es wirklich?

Damit KI und Automatisierung positive Auswirkungen haben, sind Transparenz und psychologische Sicherheit unerlässlich

Ein Expertenpanel auf dem jüngsten IT Leaders Summit beantwortete Fragen aus dem Publikum zu den Auswirkungen von KI auf Arbeitsplätze und die Zukunft der Arbeit.

Neben technischem Fachwissen konnte das Gremium unter dem Vorsitz von John Leonard von Computing auch juristisches Fachwissen in Form von Claire Taylor-Evans, einer Arbeitsrechtsanwältin bei Boyes Turner, einbringen, die Einblicke in die zunehmend umstrittene Frage der automatisierten Überprüfung von Lebensläufen geben konnte. Taylor-Evans war der Meinung, dass im Gegensatz zu vielen Bedenken, die von Arbeitssuchenden geäußert wurden, das Potenzial hier positiv sei.

„Es ist offensichtlich ein arbeitsintensiver Prozess, aber KI kennt keine Ermüdung und wird nicht von emotionalen Entscheidungen beeinflusst. Wenn es richtig gemacht wird, kann es unbewusste Vorurteile wirksam beseitigen, was ich wirklich spannend finde.“

„Richtig gemacht“ ist hier das Schlüsselwort. Taylor-Evans fuhr fort:

„Es ist eine risikoreiche Tätigkeit, da manchmal mit sehr geringem menschlichem Input grundlegende Entscheidungen über den Lebensunterhalt und die gesetzlichen Rechte von Menschen getroffen werden. Daher ist es wirklich wichtig, dass es angemessene Sicherheitsvorkehrungen gibt, und ich denke, dass Personalverantwortliche und Führungskräfte in Unternehmen wirklich dafür sorgen müssen, dass dies der Fall ist.“

Das ist in der Tat wichtig, denn wie Taylor-Evans einräumte, waren Vorurteile in der Vergangenheit ein Problem, vielleicht am bekanntesten in einem Algorithmus, den Amazon für die Einstellung von Mitarbeitern verwendete, bis das Unternehmen erkannte, dass es sich selbst in rechtliche Schwierigkeiten brachte, indem es einfach seine bestehenden, von Männern dominierten Einstellungsmuster replizierte.

„Ich denke, das zeigt, warum Überwachung, Rechenschaftspflicht und menschliche Kontrolle so wichtig sind“, sagte sie. „Viele dieser Systeme werden außerhalb Großbritanniens entwickelt, daher ist es von entscheidender Bedeutung, dass die Entwickler sich der Rechtsordnung und der Gesetze des Landes, für das ihr Produkt entwickelt wird, voll bewusst sind.“

Bisola Kayode, Technology Risk, Cyber Risk Assistant Manager bei Deloitte, skizzierte eines der Risiken, die mit der Aussicht verbunden sind, dass KI traditionelle IT-Arbeitsplätze verdrängen könnte.

„Vielleicht können wir zu einem bestimmten Zeitpunkt, wenn die KI weiterentwickelt ist, die allgemeine Belegschaft so weit qualifizieren, dass ein normaler Benutzer Superuser-Aktivitäten ausführen kann. Traditionelle IT-Teams hätten privilegierte Rechte an wichtigen Ressourcen innerhalb ihrer IT-Umgebung. Wenn also ein normaler Benutzer auf diese Ressourcen zugreifen kann, ist dies aus Sicht der Cybersicherheit eine Bedrohung, da es an Schulungen mangelt.“

Ist KI wirklich für den Verlust von Arbeitsplätzen im Technologiebereich verantwortlich?

Das Publikum bei ITLS wollte auch die Meinung der Podiumsteilnehmer zu der Welle von Arbeitsplatzverlusten im Technologiebereich hören, die wir in den letzten 18 Monaten erlebt haben. Diese Arbeitsplatzverluste wurden oft der KI zugeschrieben, und in einigen Fällen (Hallo Salesforce) haben Unternehmen genau dies öffentlich propagiert. Aber sind all diese Arbeitsplatzverluste wirklich auf KI zurückzuführen oder ist es nur eine Möglichkeit, Kosten zu senken oder sinkende Umsatzerlöse als Innovation darzustellen?

Bisola Kayode sagte: „Ein Großteil davon wird von Anbietern vorangetrieben, die mehr KI und Automatisierung in ihre Anwendungen integrieren, und nicht von ihren Kunden. Ich würde auch sagen, dass einige der großen Unternehmen keine Kürzungen aufgrund von KI vornehmen. In einigen Fällen tun sie dies aufgrund sinkender Gewinne. Im Beratungsbereich beispielsweise sind die Umsatzerlöse zurückgegangen. Also entlassen Unternehmen Mitarbeiter und sagen, es liege an der KI.“

Letztendlich wird der technologische Wandel nur dann erfolgreich sein, wenn die Menschen im Mittelpunkt stehen.

Clare Schramm Fergus, MD, Banking Technology Platforms bei der Lloyds Banking Group, sagte: „Ich denke, wenn wir die Hindernisse für die Zusammenarbeit beseitigen, sei es durch die Bereitstellung von Sandbox-Umgebungen, durch die Förderung von unterschiedlichen Denkweisen oder durch Schulungen zum Thema KI, dann sind es diese Unternehmen, die bedeutende Veränderungen bewirken werden. Befähigen Sie Ihre derzeitigen Mitarbeiter und geben Sie ihnen Zugang zu den Tools, die sie benötigen.“

Claire Taylor-Evans stimmte zu: „Ich denke, es gibt viel Angst da draußen, und wenn Sie als Führungskraft sicherstellen können, dass Sie Ihre Mitarbeiter mitnehmen, transparent sind und ein psychologisch sicheres Umfeld schaffen, in dem sie respektvoll Herausforderungen angehen können, dann ist das meiner Meinung nach der beste Ansatz.“

Dieser Artikel erschien ursprünglich auf unserer Schwester-Website Computing.