Hackensack Meridian Health transformiert Patientenversorgung mit KI-Agenten

Mit agenticAI sollen Patientenversorgung und Kosten optimiert werden.

Beim amerikanischen Gesundheitsversorger Hackensack Meridian Health fassen KI-Agenten in zwölf Fachgebieten klinische Notizen zusammen. KI-Agenten automatisieren zudem die Terminplanung und helfen bei Verwaltungsaufgaben. Damit will man u. a. die Nachsorge von Patienten optimieren und die Zahl der Wiederaufnahmen ins Krankenhaus reduzieren.

Hackensack Meridian Health (HMH) gehört zu den größten Gesundheitsnetzwerken. Gemeinsam mit Google entwickelte der Versorger aus New Jersey mehrere KI-Agenten. Neueste generative KI-Technologien sollen die Patientenversorgung und die betriebliche Effizienz verbessern. Mehr als 7.000 Mitarbeiter in 18 Krankenhäusern und 500 klinischen Versorgungseinrichtungen sollen davon profitieren. Damit ist HMH das erste Gesundheitssystem, das einen auf Gemini basierenden Agenten in großem Maßstab zur Zusammenfassung klinischer Notizen einsetzt.

„Als Organisation haben wir unsere KI-fähigen Fähigkeiten in den letzten drei Jahren massiv ausgebaut, und die Einführung dieser Agenten in die Produktion stellt die nächste Etappe auf unserem Weg dar“, sagte Sameer Sethi, SVP, Chief AI Officer, Hackensack Meridian Health. „Seit der Einführung der Zusammenfassung klinischer Notizen im Juni 2025 hat diese Funktion mehr als 1.200 Ärzten dabei geholfen, über 17.000 Zusammenfassungen zu erstellen, und die Nutzung wächst exponentiell. Durch die Verwendung von Gemini zur Zusammenfassung klinischer Notizen für mehr als 12 Fachgebiete gewinnen wir Zeit, reduzieren die Burnout-Rate bei Ärzten und ermöglichen es den Pflegeteams, jedem Patienten eine persönlichere Erfahrung zu bieten.“

Zusätzlich zur Zusammenfassung klinischer Notizen setzt HMH zwei weitere KI-Agenten ein:

• NICU-Krankenschwester-Agent: Dieser spezialisierte KI-Agent unterstützt Krankenschwestern auf der Neugeborenen-Intensivstation (Neonatal Intensive Care Unit, NICU), indem er ihnen schnellen Zugriff auf die aktuellsten Best Practices und Richtlinien bietet, ihnen Recherchezeit spart und sicherstellt, dass sie den empfindlichsten Patienten die bestmögliche Pflege bieten können.
• Agent zur Zusammenfassung von Laborwerten: Dieser spezialisierte KI-Agent fasst Laborergebnisse zusammen, hebt wichtige Trends und zentrale Befunde hervor und generiert Empfehlungen zur Vorsorge, sodass Hausärzte schneller Mitteilungen an Patienten zu den Laborergebnissen verfassen können.

Die Agenten basieren alle Gemini 2.5, einer Familie von KI-Modellen. Die von Google entwickelten Modelle zeichnen sich durch ihre Fähigkeit aus, komplexe Probleme lösen und riesige Datensätze verarbeiten zu können. Es handelt sich dabei um sogenannte Multimodale Modelle, das heißt, sie können mit verschiedenen Arten von Daten arbeiten, darunter Text, Audio, Bilder und Videos.

„Hackensack Meridian Health führt nicht einfach nur KI ein, sondern schafft die Grundlage für die nächste Generation der wertorientierten Versorgung“, so Aashima Gupta, Global Director, Healthcare Strategy & Solutions, Google Cloud. „Ihr Ansatz geht über eine schrittweise Optimierung hinaus und setzt strategisch speziell entwickelte KI- und Multi-Agent-Systeme ein, um die tiefsten systemischen Krisen im Gesundheitswesen anzugehen: die Verschlechterung des Wohlbefindens von Klinikern und die allgegenwärtige Diskontinuität der Patientenreise. Unsere Partnerschaft mit Hackensack Meridian Health ist ein gemeinsames Engagement für die Etablierung eines skalierbaren, reproduzierbaren Modells – eines bewährten Rahmens, der den kritischen Weg vom Konzept bis zur transformativen Wirkung aufzeigt.“

HMH plant außerdem, den Einsatz von KI auf die Unterstützung klinischer Entscheidungen auszuweiten. Mithilfe der generativen KI-Produkte von Google Cloud, wie der Vertex AI-Plattform und der Gemini-Modellfamilie, wird das Gesundheitssystem aktuelle und historische Patientendaten analysieren, um Muster zu erkennen und bestimmte diagnostische und prognostische Indikatoren zu entschlüsseln, mit denen sich vorhersagen lässt, welche Patienten möglicherweise eine andere Versorgungsform benötigen.

„Als das Mikroskop aufkam, half es uns, Dinge zu sehen, die für das menschliche Auge nicht sichtbar waren. KI ist heute dieses riesige Mikroskop, mit dessen Hilfe wir Erkenntnisse aus den Daten gewinnen können, um proaktiv die richtige Versorgung für den richtigen Patienten zur richtigen Zeit anzubieten“, so Sethi. „Wir können uns Multi-Agenten-Systeme dann wie ein MRT-Gerät vorstellen, das einen vollständigen, vielschichtigen Überblick über die Gesundheit des Patienten liefert, sodass wir nicht nur die einzelnen Teile sehen, sondern auch, wie sie alle in einem komplexen System zusammenwirken.“

Hackensack Meridian Health ist eine führende gemeinnützige Gesundheitsorganisation und das größte, umfassendste und integrierteste Gesundheitsnetzwerk in New Jersey. Das Spektrum der Dienstleistungen umfasst innovative Forschung und lebensverbessernde Pflege bis hin zu lebensrettenden Lufttransporten. Das Hackensack University Medical Center zählt zu den 20 besten Krankenhäusern New Jerseys und betreibt mit dem John Theurer Cancer Center das einzige national anerkannte Krebszentrum des Bundesstaates.