Wenn KI alles kann, zählt der Mensch

Unternehmer Mike Anderson ist überzeugt: KI wird Geschäftsmodelle austauschbar machen. Menschliche Intuition gewinnt an Gewicht.

Unternehmens-KI ermöglicht es Organisationen, Daten zu analysieren, Produkte zu entwickeln und Dienstleistungen zu automatisieren. Der Unternehmer Mike Anderson ist der Ansicht, dass mit der zunehmenden Verbreitung dieser Fähigkeiten menschliches Urteilsvermögen, Instinkt und zwischenmenschliche Beziehungen eine immer größere Rolle dabei spielen werden, wie sich Unternehmen von der Masse abheben.

Mike Anderson hat mehr als 40 Jahre lang den technologischen Wandel mitgestaltet. Er stieg in die Vorstände von News UK und Associated Newspapers auf, war an der Gründung von Metro beteiligt und gründete später die Chelsea Apps Factory, eine Beratungsfirma für digitale Transformation, zu deren Kunden Vodafone, KPMG, Waitrose und Transport for London zählten. Heute ist Mike Mitbegründer des KI-Inkubators Yeti.ai, außerdem Führungscoach und Autor des Buches Serious Fun in Business: A Human Algorithm. Seine Karriere umfasste drei große Umbrüche: den Übergang von Print zu Digital, von Desktop zu Mobilgeräten und von Digital zu KI.

Im Exklusivinterview mit der AI Speakers Agency erläutert Mike, warum menschliches Urteilsvermögen zu einem Wettbewerbsvorteil werden könnte, da KI geschäftliche Fähigkeiten standardisiert, welchen Platz der Instinkt bei datengestützter Entscheidungsfindung einnimmt und was ihm drei Wellen technologischer Umbrüche über das Führen in Zeiten der Unsicherheit gelehrt haben.

Wie erklärt der „Human Algorithm“, warum der menschliche Instinkt im Zeitalter der KI zu einem entscheidenden Führungsvorteil werden könnte?

Derzeit dreht sich die gesamte Diskussion um KI und darum, wie sich diese auf unsere Welt auswirken wird. Ich glaube, es gibt zwei sehr starke Emotionen: Angst – die enorme Menge an Angst, Zweifeln und Unsicherheit in Bezug auf KI – und die Chancen, die KI bietet. Ich versuche, über beide Aspekte und beide Emotionen zu sprechen.

Wenn man bedenkt, dass KI letztendlich alle Unternehmen und Dienstleistungen uniformieren und dazu bringen wird, dasselbe zu leisten, dann werden die Menschen der entscheidende Unterschied sein. Darum geht es beim „Human Algorithm“.

Meine Geschichten basieren auf Ereignissen, die vor dem Zeitalter der Technologie und ohne diese stattfanden – in einer Welt, die noch nicht von Datenwissenschaft, Fakten und Zahlen geprägt war. Es war eine Welt, die vom Instinkt geleitet wurde. Ich glaube, dass diese Instinkte noch wertvoller werden, je mehr die datenbezogene Seite der Dinge in den Hintergrund tritt.

Wie sollten Führungskräfte datengestützte Entscheidungsfindung mit Instinkt verbinden, ohne sich zu sehr auf das eine oder das andere zu verlassen?

Nein, ich halte es nicht für fair zu sagen, dass wir uns zu sehr auf Daten verlassen.

Daten und KI sorgen immer für einen Wow-Effekt. Es gibt immer diese erste Erfahrung, bei der man denkt: „Wow, das ist unglaublich. Das kann es tatsächlich.“ Die Leute erzählen sich gegenseitig: „Du wirst nie erraten, was ich neulich gemacht habe. Ich habe in anderthalb Stunden eine Website erstellt, und früher hatte ich ein Technologieunternehmen, bei dem das mindestens sechs Wochen gedauert hat.“ Das ist unglaublich, nicht wahr?

Ich habe Innovationslabore aufgebaut. Als ich vor langer Zeit zum ersten Mal datengestützte Entscheidungsfindung sah, war das unglaublich. Man dachte: „Wow, wenn wir das mit etwas Intuition kombinieren könnten.“

Wenn man Intuition und Daten miteinander verbinden kann, ist das eine wirklich mächtige Sache. Manchmal darf man nicht vergessen, seinem Instinkt zu folgen.

Warum reichen Management-Frameworks für Führung nicht aus, insbesondere in Zeiten der Unsicherheit?

Oft wird gefragt: „Haben Sie Vorlagen, Strukturen und Methoden?“ Ich würde sagen, das ist perfekt für das Management, aber nicht für die Führung.

Führung lässt sich nicht nach Schema F gestalten. Als Führungskraft hat man es mit zwei typischen Emotionen zu tun: Man wird einsam sein und man wird frustriert sein. Diese beiden Dinge sind eine Konstante. Ich arbeite daran, diese Zutaten zu nutzen und daraus eine positive Erfahrung zu machen – wobei ich akzeptiere, dass sie nun einmal die Zutaten sind.

Welche Lehren für die Führung haben Sie aus den Übergängen vom Print zum Digitalen, vom Desktop zum Mobilgerät und nun zur KI gezogen?

Ich begann meine Karriere in den 80er Jahren in der Fleet Street, und einiges davon ist in meinem Buch beschrieben. Das war eine Welt des Instinkts. Es gab keine Wissenschaft. Es gab keine Daten.

Wir befanden uns im Wandel – auch wenn wir diesen Begriff damals noch nicht verwendeten – vom Printbereich zum digitalen Bereich. Das war der erste große Wandel, den ich persönlich miterlebt, bei dessen Produktentwicklung ich mitgewirkt und dessen Ängste ich überwunden habe.

Ich habe Geschichten darüber zu erzählen, wie wir trotz einer scheinbar aussichtslosen Lage tatsächlich gewachsen sind und Erfolg hatten. Bis heute erzielen einige dieser Unternehmen gute Gewinne.

Der zweite Wandel war für mich die Revolution vom Desktop zum Mobilgerät, als die Menschen begannen, das Internet zu verstehen und zu nutzen. Dann wurde die Nutzung mobiler Geräte so angenehm, und damit entstanden auch die sozialen Medien.

Ich habe diese Revolution vom Desktop zum Mobilgerät miterlebt, und nun, da ich mich in der zweiten Hälfte meiner Karriere befinde, erlebe ich die nächste Revolution – die KI-Revolution – und arbeite in ihrem Rahmen.

Das sind die drei großen Umbrüche, die ich im Laufe meines Lebens miterlebt habe. Gerade weil Sie in einem bestimmten Alter sind, kann ich zurückblicken und reflektieren. Es gibt viele Lektionen, deren Bedeutung mir damals nicht bewusst war, die aber für die Zukunft nützlich sind, und ich versuche, diese in den Kontext unserer heutigen Zeit zu übertragen.

Was sollen die Zuhörer aus Ihren Erfahrungen mit Wandel, Misserfolg und Neuerfindung lernen?

Ich hoffe, dass sie mitnehmen: Wo auch immer sie sich gerade in der chaotischen Mitte ihrer Karriere befinden, gibt es Chancen, Dinge, auf die man sich freuen und auf die man sich einlassen kann – ohne Angst davor zu haben –, neue Dinge anzunehmen und Spaß daran zu haben.

Glauben Sie an Ihre zwischenmenschlichen und sozialen Kompetenzen. Diese Fähigkeiten werden es Ihnen ermöglichen, viele interessante Menschen kennenzulernen, auf vielfältige Weise zu interagieren, viele verschiedene Arten von Geschäften zu tätigen, und Sie werden dadurch bereichert, weil Sie Ihren Geist mit einer positiven Einstellung nähren.

Ich gehöre nicht zu den Menschen, die sagen: „Oh, Sie müssen 10 Marathons laufen, um sich selbst zu finden.“ Solche Menschen machen mir manchmal ein wenig Sorgen. Ich denke mir: „Wohin wollen die eigentlich? Forest Gump?“

Ich glaube, es geht darum, eine positive Einstellung zum Leben und zu den Herausforderungen zu entwickeln. Wenn Sie mein Buch lesen, finden Sie darin all die Misserfolge, Katastrophen und persönlichen Probleme – Dinge, die man durchstehen kann.

Ich bin, wo ich bin. Ich bin so alt, wie ich bin. Ich möchte den Menschen diese Erfahrung vermitteln, und hoffentlich fühlen sie sich dadurch beflügelt.

Diejenigen, die das Buch gelesen haben, haben mir zwei Dinge gesagt: „Erstens hat es mich dazu gebracht, einige meiner Handlungen zu überdenken, und zweitens habe ich laut gelacht.“ Das ist großartig. Ich hoffe, dass sie laut lachen.

Über Mike Anderson

Mike Anderson ist Mitbegründer des KI-Inkubators Yeti.ai, CEO und Führungscoach bei DOTTT sowie Autor von “Serious Fun in Business: A Human Algorithm”. Im Laufe seiner Karriere hatte er leitende Positionen bei News UK und Associated Newspapers inne, wo er an der Einführung von Metro mitwirkte und die Chelsea Apps Factory gründete. Heute berät er Gründer, Vorstände und Führungskräfte in den Bereichen Führung, Innovation und den Umgang mit technologischem Wandel.

Dieses exklusive Interview mit Mike Anderson wurde von Tabish Ali von der Motivational Speakers Agency geführt.

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Dieser Artikel erschien ursprünglich auf unserer Schwester-Website Computing.