Eine KI, sie alle zu finden, ins Dunkel zu treiben und ewig zu binden

IT-Verantwortliche, die KI-Lösungen erwerben möchten, benötigen Hilfe bei der Ausschreibung – keine Marketingpräsentationen.

IT‑Verantwortliche haben kein Problem damit, KI‑Angebote zu finden. Schwieriger ist es, diese auch zu kaufen, ohne sich von den Verkaufsgeschichten der Anbieter täuschen zu lassen – und am Ende das eigene Budget zu belasten, wenn sich der Hype nicht in der Realität widerspiegelt.

Sich durch den Lärm der Anbieter zu kämpfen, ist mühsam. Doch es gibt eine Lösung.

Gartner‑Analyst Mike Cisek, der diese Woche auf dem MES Spring in Houston die Keynote zum Thema „State of Midmarket“ hielt, erklärte: Der Unterschied zwischen echter Dynamik und verschwendeten Ausgaben ist simpel – ein formeller Ausschreibungsprozess, der Anforderungen, gewünschte Ergebnisse und den erwarteten ROI in den Mittelpunkt stellt.

Mehr als die Hälfte (51 %) der US‑amerikanischen mittelständischen Unternehmen, mit denen Gartner gesprochen hat, verfügt über keinen formellen Ausschreibungsprozess.

Das ist besonders problematisch in einem Markt, in dem Anbieter nahezu alles, was sie verkaufen, als „KI“ bezeichnen. Nur wenige dieser Tools wurden tatsächlich für den Mittelstand entwickelt; häufig handelt es sich lediglich um abgespeckte Enterprise‑Produkte.

„Jeder möchte die Lösung sein, aber ich kann sagen, dass die Lösungen noch nicht ausgereift sind. Ihr Verständnis davon, was Sie wollen, und das, was ich für Größe und Umfang mittelständischer Unternehmen tatsächlich für erforderlich halte, sind zwei unterschiedliche Dinge“, so Cisek.

Das gilt insbesondere für neuere Innovationen wie agentische KI – ein Thema, über das zwar viel gesprochen wird, das aber bislang nur von 13 % der Führungskräfte umgesetzt wird.

Cisek brachte es auf den Punkt: Agentische KI „befindet sich in ihrer pubertären Phase: Alle reden darüber; niemand weiß genau, was es wirklich ist; und wie sich herausstellt, setzt es ohnehin kaum jemand ein.“

Er ergänzte: „Der einzige Weg sicherzustellen, dass das, was Anbieter verkaufen, und das, was Sie kaufen wollen, tatsächlich zusammenpassen, ist ein Ausschreibungsprozess, der Ihre konkreten geschäftlichen und technologischen Anforderungen mit dem Angebot abgleicht.“

„In vielen Situationen bedeutet das, dass man etwas mehr Sorgfalt in diesen Prozess investieren muss.“

Zeit für eine KI‑Realitätsprüfung

Es überrascht kaum, dass Anbieter rund um KI maximalen Hype erzeugen, um ihren eigenen ROI zu steigern. Entscheidend ist jedoch, den eigenen Ertrag im Blick zu behalten. Immerhin geben inzwischen 52 % der IT‑Führungskräfte an, großes oder zumindest akzeptables Vertrauen in ihre Fähigkeit zu haben, den ROI von KI zu bewerten.

Ein Beispiel: Big Tech spricht gerne über die Auswirkungen von KI auf den Personalbestand – schließlich entwickeln diese Unternehmen selbst die Technologie. Für sie ist „der beste Weg, dafür zu bezahlen, Mitarbeiter abzubauen“. Für mittelständische Anwenderunternehmen gilt das jedoch nicht.

Tatsächlich sagten 78 % der von Gartner befragten IT‑Führungskräfte, sie erwarteten keine signifikanten Stellenstreichungen in ihrer IT‑Abteilung. Für das gesamte Unternehmen äußerten 73 % eine ähnliche Einschätzung.

Hinzu kommt: Der konkrete Nutzen von KI wird aktuell eher zurückhaltend bewertet. Fast zwei Drittel (59 %) der Führungskräfte gaben gegenüber Gartner an, in ihren KI‑Investitionen nur einen geringen oder bislang unklaren Mehrwert zu erkennen.

„Als mittelständisches Unternehmen“, so Cisek, „müssen Sie, wenn Sie von KI profitieren wollen, Konsument sein – nicht Produzent.“

Die Organisationen, die bereits einen messbaren Ertrag erzielt haben, sind diejenigen, die sich auf Grundlagen wie Data Governance konzentriert haben, anstatt zu versuchen, sämtliche Prozesse mit noch unreifen Tools zu transformieren.

In der aktuellen Lage besteht die eigentliche Herausforderung nicht darin, ein geeignetes KI‑System zu finden. Sie liegt vielmehr darin, sich einem Kaufprozess zu entziehen, der auf die Verkaufsargumente der Anbieter optimiert ist – und nicht auf die tatsächlichen Bedürfnisse von IT‑Führungskräften.

Ein formeller Ausschreibungsprozess wird den Markt nicht leiser machen. Er sorgt jedoch dafür, dass die eigenen Anforderungen in der Diskussion endlich mehr Gewicht bekommen.

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Dieser Artikel erschien ursprünglich auf unserer Schwester-Website MES Computing.